En HighProAcademy respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política y Aviso de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web, plataforma educativa, formularios, cursos, membresías y demás servicios relacionados con HighProAcademy.
Al registrarse, adquirir un curso, utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal, el usuario reconoce haber leído y comprendido este documento.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
HighProAcademy es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios a través de nuestra plataforma y demás medios oficiales.
El tratamiento de la información se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.
2. Datos personales que podemos recopilar
HighProAcademy podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Nombre de usuario.
- Número telefónico, cuando sea necesario.
- Datos de registro y acceso a la plataforma.
- Información relacionada con cursos adquiridos o inscritos.
- Historial de compras y transacciones.
- Datos de facturación, cuando corresponda.
- Información proporcionada mediante formularios de contacto.
- Información relacionada con solicitudes de soporte.
- Información académica y progreso dentro de los cursos.
- Resultados de evaluaciones, cuestionarios o actividades.
- Dirección IP.
- Información técnica del dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Datos relacionados con el uso y navegación dentro de la plataforma.
HighProAcademy no solicita datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Permitir el acceso a cursos, membresías y contenidos adquiridos.
- Procesar compras y pagos.
- Gestionar inscripciones a cursos.
- Llevar el registro del progreso académico.
- Emitir certificados de participación o finalización, cuando corresponda.
- Proporcionar soporte técnico y atención al usuario.
- Resolver dudas, solicitudes o incidencias.
- Verificar la identidad del usuario.
- Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
- Gestionar devoluciones, cancelaciones o aclaraciones.
Asimismo, podremos utilizar determinada información para finalidades secundarias, tales como:
- Enviar información sobre nuevos cursos.
- Comunicar promociones y descuentos.
- Informar sobre lanzamientos y novedades.
- Enviar contenido educativo.
- Mejorar nuestros servicios.
- Realizar análisis estadísticos sobre el uso de la plataforma.
Cuando las finalidades secundarias requieran consentimiento, el usuario podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para dichos fines.
4. Datos relacionados con pagos
Los pagos realizados dentro de HighProAcademy pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
HighProAcademy no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por terceros especializados.
Los proveedores de pago podrán recopilar la información necesaria para procesar la transacción conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
HighProAcademy puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener iniciada la sesión.
- Recordar preferencias.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Medir el rendimiento de la plataforma.
- Detectar errores.
- Obtener estadísticas de navegación.
- Mejorar contenidos y funcionalidades.
- Reforzar la seguridad.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de HighProAcademy podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
6. Servicios de terceros
HighProAcademy puede utilizar servicios proporcionados por terceros para operar la plataforma correctamente.
Estos servicios pueden incluir:
- Procesadores de pago.
- Servicios de alojamiento web.
- Plataformas de correo electrónico.
- Herramientas de analítica.
- Servicios de almacenamiento.
- Sistemas de seguridad.
- Plataformas de videoconferencia.
- Herramientas de atención al cliente.
- Servicios de distribución de contenidos.
Dichos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.
7. Transferencia de datos personales
HighProAcademy no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
La información podrá ser compartida únicamente cuando:
- Sea necesaria para prestar un servicio solicitado.
- Sea necesaria para procesar una compra.
- Exista una obligación legal.
- Sea requerida por una autoridad competente.
- Sea necesaria para proteger los derechos o seguridad de HighProAcademy.
- Sea necesaria para investigar actividades fraudulentas.
- Exista consentimiento del usuario.
Cuando una transferencia de datos requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará previamente.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
También podrán conservarse durante periodos adicionales cuando exista una obligación legal, fiscal, administrativa, contractual o de seguridad.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada conforme a la normativa aplicable.
9. Seguridad de la información
HighProAcademy adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Uso indebido.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción.
Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión de información a través de internet puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario también es responsable de mantener segura su contraseña y de no compartir sus credenciales de acceso.
10. Derechos ARCO
El usuario puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
Esto significa que podrá:
- Solicitar acceso a los datos personales que HighProAcademy tenga registrados.
- Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la cancelación de sus datos cuando corresponda.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a través de los medios oficiales de contacto de HighProAcademy.
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Información suficiente para identificar la cuenta o los datos relacionados.
- Documentación que permita verificar la identidad del solicitante, cuando sea necesaria.
HighProAcademy podrá solicitar información adicional cuando resulte indispensable para verificar la identidad del titular.
11. Revocación del consentimiento
El usuario podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación sea legal y técnicamente posible.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá el tratamiento de información que sea necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.
12. Limitación del uso o divulgación
El usuario podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente en relación con comunicaciones promocionales o publicitarias.
Para ello podrá utilizar los mecanismos de cancelación incluidos en los correos electrónicos o ponerse en contacto directamente con HighProAcademy.
13. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, HighProAcademy podrá enviar información relacionada con:
- Nuevos cursos.
- Promociones.
- Descuentos.
- Lanzamientos.
- Eventos.
- Contenido educativo.
- Noticias de la academia.
El usuario podrá cancelar en cualquier momento la recepción de comunicaciones promocionales.
Las comunicaciones necesarias para prestar el servicio, como confirmaciones de compra, recuperación de contraseña, avisos de seguridad o cambios importantes en la cuenta, podrán seguir siendo enviadas.
14. Información académica
HighProAcademy podrá registrar información relacionada con la actividad académica del usuario, incluyendo:
- Cursos inscritos.
- Clases visualizadas.
- Avance dentro de los cursos.
- Actividades realizadas.
- Resultados de evaluaciones.
- Certificados obtenidos.
- Frecuencia de acceso.
- Historial de aprendizaje.
Esta información podrá utilizarse para administrar el servicio, mejorar la experiencia educativa, generar estadísticas internas y verificar el cumplimiento de los requisitos de finalización.
15. Prevención de fraude y seguridad
HighProAcademy podrá analizar información técnica y de actividad para detectar:
- Compras fraudulentas.
- Accesos no autorizados.
- Uso irregular de cuentas.
- Actividad automatizada.
- Compartición indebida de credenciales.
- Descarga o extracción no autorizada de contenidos.
- Conductas que puedan comprometer la seguridad de la plataforma.
Cuando sea necesario, podremos limitar temporalmente determinadas funciones mientras se realiza una revisión de seguridad.
16. Datos de menores de edad
Los servicios de HighProAcademy están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar servicios digitales.
Cuando un menor de edad utilice la plataforma, deberá hacerlo bajo la supervisión y autorización de su padre, madre o tutor legal cuando así lo exija la legislación aplicable.
HighProAcademy no recopila intencionalmente datos personales de menores sin la autorización correspondiente.
17. Enlaces externos
Nuestra plataforma puede incluir enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.
HighProAcademy no controla las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios.
El usuario deberá consultar las políticas de privacidad de cada servicio externo antes de proporcionar información personal.
18. Modificaciones a esta Política y Aviso de Privacidad
HighProAcademy podrá actualizar este documento cuando sea necesario debido a cambios tecnológicos, legales, administrativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible dentro de nuestro sitio web.
Cuando las modificaciones sean relevantes, podremos informar a los usuarios mediante avisos dentro de la plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.
19. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, registrarse, adquirir un curso o utilizar los servicios de HighProAcademy, el usuario reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de su información conforme a las finalidades aquí descritas.
Cuando la legislación requiera un consentimiento expreso para determinadas actividades, HighProAcademy solicitará dicho consentimiento de manera específica.
20. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política y Aviso de Privacidad, así como para ejercer derechos ARCO, solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso de datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con HighProAcademy a través de los medios oficiales publicados en nuestro sitio web.
Última actualización: octubre de 2026.